Гарантия



На территории РФ гарантия на продукцию бренда Qdion предоставляется локальными дистрибьюторами. При наступлении гарантийного случая обращайтесь, пожалуйста, в магазин, где было приобретено устройство.

Уполномоченный сервисный центр в России по обслуживанию ИБП - компания «СофтЦентр-М» www.softcenter-m.ru и сеть партнерских сервисных организаций, указанных в нижеприведенной таблице:

Город Название Адрес Телефон
Екатеринбург    ООО "Корус Сервис"  г. Екатеринбург, Свердловская область, ул. Луначарского 81, 2 этаж (вход со двора «УралСистем») (343) 350-12-21, (343) 350-88-25
Новосибирск  ООО "Мобайл Сервис"  г. Новосибирск, ул. Крылова, 7 (383) 209-28-43


г. Новосибирск, ул. Вокзальная магистраль, 2 (383) 209-28-43


г. Новосибирск, ул. Мира, 62 к1 (383) 209-28-43


г. Новосибирск, ул. Ватутина, 27 (383) 209-28-43


г. Новосибирск, ул. Ленина, 1 (383) 209-28-43
Казань  ООО «ТЕХХАУС»  г.Казань, ул.Вишневского, д. 12 (843)200-90-00
Санкт-Петербург  ООО "ДИКОМ сервис"  Санкт-Петербург, пр.Тореза, д. 98, кор 1, офис 207 (812)640-0-940


ул. Казанская, д. 5 (812)640-0-940


Коломяжский пр., д. 20 кор.1, Компьютерная клиника №781 (812)640-0-940


Гражданский пр, д.119, офис 4, 4-й этаж, ТК Рубикон (812)640-0-940


Новочеркасский пр. 22/15 Компьютерная клиника №784 (812)640-0-940
Самара  ООО «Сервисный центр Гамма-С»  г. Самара, Галактионовская, 279 (846) 337-24-40, (846) 337-20-94

Qdion Универсальные зарядные устройства для ноутбуков – 24 месяцев с даты производства (идентификация по серийному номеру)

Qdion Аксессуары: Мобильные аккумуляторы, USB-зарядки, Автомобильные USB-зарядки – 12 месяцев с даты производства (идентификация по серийному номеру)

Qdion Оффлайн ИБП, Линейно-интерактивные ИБП, Онлайн ИБП – 24 месяца с даты производства на устройство - на ИБП, 14 месяцев с даты производства - на батарею (идентификация по серийному номеру)

Qdion Стабилизаторы (AVR) – 24 месяцев с даты производства на устройство (идентификация по серийному номеру)

Дистрибьюторы и магазины должны предоставлять собственную гарантию на проданные устройства продолжительностью не менее одного года.



Каждое устройство производства компании FSP обеспечивается гарантией. Учёт гарантийных устройств производится по серийным номерам указанных на изделиях. 

ВАЖНО! Компания FSP авторизовала своих дистрибьюторов для обеспечения и поддержания гарантии своей продукции. 

Таким образом, дистрибьюторы и компании-партнёры поддерживают гарантийные обязательства на протяжении всего гарантийного срока на изделия компании FSP для своих партнёров и магазинов, а они - в свою очередь - транслируют эту гарантию на конечных покупателей. В случае возникновения гарантийного случая у покупателя, покупатель должен обратиться за обслуживанием и гарантийной поддержкой в место приобретения изделия. 


Категория продукта Гарантийный срок 
Блоки питания OEM (Bulk) 18 месяцев после даты производства по серийному номеру 
Блоки питания FSP Hydro G 90+, Hyper M 85+, Twins 90+, Aurum PT 92+ 60 месяцев с даты производства по серийному номеру 
Игровые блоки питания FSP: SPI, HEXA, EPSILON, EVEREST 2 года после производства по серийному номеру 
Игровые блоки питания FSP: Epsilon F4, Aurum CM, Aurum Pro 5 лет после производства по серийному номеру 
Источники бесперебойного питания FSP серии DS, приобетенных в магазинах сети DNS Гарантия на ИБП FSP DS составляет 24 месяца, а на батарею - 14 месяцев с даты производства ( идентификация по серийному номеру).
Гарантийное обслуживание ИБП FSP серии DS, приобетенных в магазинах сети DNS, обеспечивается в сервисных центрах компании DNS. 
Универсальные адаптеры для ноутбуков FSP 12 месяцев после производства по серийному номеру 
Аксессуары FSP: Power Banks, Зарядные устройства USB, Автомобильные зарядные устройства USB  12 месяцев после производства по серийному номеру 
Источники бесперебойного питания FSP: Offline и Line-Interactive  24 месяца гарантии на ИБП / 12 месяцев на батарею ИБП
официальный СЦ в России - компания «СофтЦентр-М»
Источники бесперебойного питания FSP: Online (с двойным преобразованием) - 1 фаза 14 месяцев гарантии на ИБП и на батарею ИБП
официальный СЦ в России - компания «СофтЦентр-М»
Источники бесперебойного питания FSP: Online (с двойным преобразованием) - 3 фазы 14 месяцев гарантии на ИБП и на батарею ИБП
официальный СЦ в России - компания «СофтЦентр-М»


Промышленные блоки питания  Гарантийный срок 
OEM адаптеры FSP  18 месяцев после даты производства по серийному номеру 
Open Frame FSP  18 месяцев после даты производства по серийному номеру 
Промышленные блоки питания FSP  3 года после даты производства по серийному номеру 
Redundant серверные блоки питания  FSP 3Y  3 года после даты производства по серийному номеру 
Медицинские блоки питания FSP Protek : медицинские Open Frame, медицинские  адаптеры,медицинские ATX  2 года после даты производства по серийному номеру 



LED драйвера Гарантийный срок 
FSP LED драйвера non-Glue  2 года (при условии эксплуатации при рабочей температуре до 75 градусов Цельсия)
FSP LED драйвера Glue 5 лет (при условии эксплуатации при рабочей температуре до 75 градусов Цельсия)


Условия гарантии


Компания FSP гарантирует отсутствие заводских дефектов и надежную работу устройства в течение гарантийного срока, установленного производителем,  — при соблюдении правил эксплуатации устройства, за исключением случаев, особо оговоренных производителем.

  1. Гарантия действительна только при наличии правильно заполненного гарантийного талона, где четко указаны: модель, серийный номер изделия, дата продажи, гарантийный срок, есть подпись покупателя и печати магазина и фирмы-производителя. 
  2. Гарантийный ремонт производится только в течение гарантийного срока, указанного в данном гарантийном талоне.
  3. Серийный номер и модель изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.
  4. Изделие снимается с гарантии в следующих случаях: а) нарушения правил, изложенных в Инструкции по эксплуатации. б) при наличии следов постороннего вмешательства или очевидной попытке ремонта изделия в неуполномоченном сервисном центре; в) если обнаружены несанкционированные изменения конструкции или схемы изделия (за исключением случаев, оговоренных в Инструкции по эксплуатации); г) если изделие, предназначенное для личных (бытовых, семейных) нужд, использовалось в целях извлечения прибыли, для производственных нужд, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению.
  5. Гарантия не распространяется на следующие неисправности: 
    а) механические повреждения и повреждения в результате транспортировки; 
    б) повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых; 
    в) повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами, внешним воздействием, случайными внешними факторами (выброс напряжения в электрической сети выше нормы, гроза и др.), неправильным подключением, а также несчастными случаями; 
    г) повреждения, вызванные несоответствием параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей Государственным стандар­там, действием других внешних факторов; 
    д) отсутствие защитного заземления оборудования во время эксплуатации; 
    е) повреждения, вызванные использованием нестандартных расходных материалов, адаптеров и запчастей.
  6. Гарантия не распространяется на расходные материалы.
  7. Компания FSP снимает с себя ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный продукцией FSP людям, домашним животным, имуществу: в случае, если это произошло из-за несоблюдения правил и условий эксплуатации изделия или при его установке; в результате умышленных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц.

Правила гарантийного обслуживания ИБП FSP, Qdion на территории России

Для улучшения качества обслуживания своих клиентов московское представительство сотрудничает федеральной сетью сервисных центров «СофтЦентр-М» (<www.softcenter-m.ru). Все источники бесперебойного питания, произведенные начиная с 1 июля 2014 года для рынков России, Белоруссии и Казахстана при наступлении гарантийных случаев будут обслуживаться в центрах компании «СофтЦентр-М».

serial1.png  

Обращаем Ваше внимание, что гарантийное обслуживание сетью сервисных центров «СофтЦентр-М» производится исключительно ИБП FSP, импортированных официальными дистрибьюторами, ИБП ввезённые по другим (серым) каналам в сервис не принимаются.


ИБП Qdion принимаются в сервис без ограничений.


Официальные дистрибьюторы на территории РФ: S-trade, 3Logic, DNS в Украине - ERC, в Республике Беларусь - CDL. 
В Украине и Республике Белорусь сервисное и гарантийное обслуживание производится самими компаниями - официальными дистрибуторами: ERC в Украине и CDL в Республике Беларусь.


Сроки гарантийного обслуживания в сервисных центрах «СофтЦентр-М»:

Оффлайн и линейно-интерактивные ИБП – 2 года с момента выпуска устройства, батареи – 14 месяцев.

Онлайн ИБП – 2 года с момента выпуска устройства, батареи – 14 месяцев.