Гарантийное обслуживание ИБП

Правила гарантийного обслуживания ИБП FSP на территории России

Компания FSP в настоящее время производит не только блоки питания и зарядные устройства для персональных компьютеров, смартфонов и планшетов, но активно развивает производство корпоративных решений для рынков серверов, индустриальных компьютеров, встроенных вычислительных систем, светодиодных светильников, а также источников бесперебойного питания и фотоэлектрических инверторов.

Для улучшения качества обслуживания своих клиентов компания FSP в сентябре 2014 года подписала контракт с федеральной сетью сервисных центров RSS (www.rss.ru). В настоящее время на территории России, Казахстана и Белоруссии работает 31 сервисный центр. Все источники бесперебойного питания, произведенные начиная с 1 июля 2014 года для рынков России, Белоруссии и Казахстана при наступлении гарантийных случаев будут обслуживаться в центрах компании RSS. Источники бесперебойного питания, произведенные ДО 1 июля 2014 года, в случае наступления гарантийных случаев по-прежнему обслуживаются официальными дистрибуторами компании FSP. Покупатель должен подать заявку на возврат оборудования в магазин, где было приобретено оборудование, а магазин в свою очередь подает такую же заявку дистрибутору. Дата, когда был произведен ИБП, легко определяется по серийному номеру конкретного устройства.

serial1.png 

Сроки гарантийного обслуживания в сервисных центрах RSS:

Оффлайновые и линейно-интерактивные ИБП – 2 года с момента выпуска устройства, батареи – 14 месяцев.

Онлайновые ИБП – 2 года с момента выпуска устройства, батареи – 14 месяцев.

Дистрибуторы и магазины должны предоставлять собственную гарантию на проданные устройства продолжительностью не менее одного года. В том случае, если по результатам длительного хранения на складе приобретенное устройство не попадает под действие соглашений компании FSP с сервисной компанией RSS, покупателю необходимо обратиться к сотрудникам сервисного подразделения дистрибьютора, либо непосредственно в московское представительство компании FSP Group. На Украине, где сеть сервисных центров RSS не представлена, для получения сервисных услуг клиентам необходимо обращаться в магазин, где было приобретено оборудование. Официальным дистрибутором источников бесперебойного питания FSP является компания ERC (www.erc.ua).